Iedereen heeft te maken met communicatie en we communiceren dagelijks met elkaar. Omdat we dat allemaal op onze eigen manier doen, gebeurt het nog wel eens dat we elkaar verkeerd begrijpen. Dat maakt communicatie zo interessant! Wat bedoelt de ander? Iemand zegt het één maar straalt iets heel anders uit….
Denk jij ook wel eens: “Het zou mooi zijn als de communicatie hier zou verbeteren”? Deze levendige en interactieve training geeft jou inzicht in de verschillende vormen van communicatie en in jouw eigen manier van communiceren. Vanaf de start van de training kun je de geleerde kennis toepassen in al je gesprekken. Het is een training die iedereen handvatten en (meer) zelfvertrouwen geeft in gesprekken met klanten, gasten, patiënten of burgers.
Ook jij kunt gesprekken (beter) sturen en miscommunicatie voorkomen, schrijf je in!
| Niveau | MBO 3 - 4 |
| Duur | Min. 1 maand |
| Vakgebied | Alle branches |
| Opleidingstype | Online klassikaal |
| Prijs |
Op eenvoudige wijze maak je kennis met een aantal van de meest gebruikte modellen over communicatie. Je krijgt eenvoudig inzicht in waarom mensen op een bepaalde manier communiceren. Daarnaast krijg je kennis over gedrag van anderen en handvatten en oefening in het beïnvloeden daarvan. En tot slot, kennis om het resultaat van jouw (lastige) gesprekken te verbeteren.
Deze training is voor iedereen die zijn/haar eigen gesprekken met klanten, gasten, patiënten of burgers wil verbeteren.
En ervaren hoe jij de ander kunt beïnvloeden zodat jullie gesprekken soepeler verlopen.
Inhoudelijke onderdelen, onder andere:
Een overzicht van alle startdata is te vinden op de pagina "Startdata cursussen".
Opzet scholingstraject: 4 virtuele lessen van 3 uur (inclusief pauzes) via je laptop of tablet; verdeeld over 4-5 weken. Door een enthousiaste docent, filmpjes, les-opdrachten en als je wilt: praktijkopdrachten tussen de lessen door.
Communicatie-handvatten
Als deelnemer leer je over jezelf en over de andere deelnemers. Hoe werkt communicatie en wat kun jij allemaal gebruiken in jouw gesprekken? Laagdrempelig en stapsgewijs ga je hiermee oefenen in je eigen praktijk. Je ervaart dat je gesprekken makkelijker gaan en dat je minder ‘gedoe’ en discussie hebt in lastige situaties.
Beïnvloed de ander door jouw gesprekstechniek
Je gaat bewust(er) kenmerken zien in het gedrag van jezelf en anderen. Je leert handvatten toepassen die maken dat het effect van jouw gesprekken verbetert. Samen zorgen we dat lastige gesprekken soepeler verlopen en werken we aan het vergroten van jouw eigen werkplezier!
Koraalrood 153
2718 SB Zoetermeer
T: 079 30 30 500
E: gratisopleidingen@vbot.nl
KVK-nummer: 67788726
BTW-nummer: NL857174198B01
